Anularea/Schimbarea biletului de avion

  1. BILETE DE AVION
  2. Anularea/Schimbarea biletului de avion

I. ANULAREA REZERVARII BILETULUI DE AVION

1.1. Dupa ce a fost efectuata anularea  rezervarii biletului de avion achitat,  rambursarea banilor se face în conformitate cu normele furnizorului de servicii - compania aerienă. Informaţii privind regulele tarifului, inclusiv despre termenii de anulare a acestuia este inclusă în mod obligatoriu in forma de rezervare a biletului de avion pe site-ul GLOBALTUR.MD;

1.2. Anularea (restituirea) aproape a oricărui bilet de avion prevede unele amenzi/retineri ( până la 100% din cost).

1.3. În momentul rezervării tineţi cont de faptul  că pentru biletele cu tarife ieftine termenul de rambursare a banilor va fi  mai strict;

1.4. Pentru anularea rezervarii biletului de avion achitat trebuie în mod obligatoriu să contactaţi agentul de vânzare a biletelor de avion, la numărul de telefon (022) 929-737 . Acesta Vă va informa despre  termenul de restituire a biletelor de avion şi de anulare a rezervării;

1.5. Deoarece în cele mai multe cazuri, mărimea amenzii pentru restituire creşte pe măsură ce ne apropiem de data călătoriei, vă recomandăm să informaţi în prealabil operatorul la numărul de telefon (022) 929-737 despre modificarea planurilor d-voastră.

II. RAMBURSAREA BANILOR PENTRU BILETUL DE AVION ANULAT

2.1. În cazul achitării prin card bancar, banii vor fi rambursaţi pe cardul prin care a fost efectuată plata.

2.2. În cazul achitării prin alte metode de plată, banii vor fi rambursaţi la vizita personală a clientului la un oficiu de vînzări "Global Tur" (str. Gh. Asachi 1 v of. 4). Detalii la numărul de telefon (022) 929-737.

III. ANULAREA REZERVĂRII. SPRE ATENŢIA PASAGERILOR:

3.1. În cazul în care zborul d-voastră este amânat, vă rugăm să anulaţi rezervarea.

3.2. Dacă aţi rezervat un bilet de avion, dar nu l-aţi achitat, atunci rezervarea poate fi anulată prin două metode:

Metoda 1 :  în mod automat, la expirarea termenului de rezervare

Metoda 2 : după efectuarea unui apel la biroul de vînzari la numărul de telefon (022) 929-737.

Anularea biletului și returnarea mijloacelor bănești are loc doar la cererea solicitantului!

Posibilitatea returnării și/sau schimbului biletului avia pentru o altă cursă sau altă dată se stabilește conform regulilor și condițiilor ale tarifului procurat. Termenii și condițiile de utilizare sunt disponibile înaintea executării comenzii.

Vă rugăm să considerați faptul că pe lîngă posibilele amenzi ale companiei aeriene, avem dreptul să reținem o taxă suplimentară pentru serviciile de executare a schimbului/returnării biletului, în valoare de 570 MDL și 270 MDL respectiv, pentru fiecare bilet. În cazul returnării forțate a biletului procurat, această taxa de servicii nu se aplică. Dacă necesitatea returnării biletului are loc nu din cauza companiei aeriene (anularea cursei, schimbul orarului etc.), ci din cauza unor circumstanțe personale, pasagerul este obligat să prezinte documente corespunzătoare drept dovadă a motivelor sale (copia certificatului medical ce cofirmă starea rea de sănătate a pasagerului, sau a unui membru de familie ce necesită îngrijire etc.). Decizia aplicării amenzilor, în cazul schimbării sau anulării forțate din alte cauze decît acele ale companiei aeriene, aparține totalmente companiei aeriene.
Amezile companiei aeriene pentru anularea biletului pot fi între 20% și 70% din prețul inițial al biletului și depind exclusiv de termenii și condițiile tarifului biletului procurat. De asemenea, se aplică și o taxă pentru serviciul de rambursare.
Luați în considerație faptul că unele companii aeriene comercializează și bilete avia nerambursabile. De regulă, cele mai ieftine tarife, cunoscute ca tarife prefențiale sau tarife cu restricții, nu prevăd rembursarea costului biletului.
Comisioanele, ce se achită la procurarea biletului, nu sunt rambursabile.

Există rambursare forţată (involuntară) și benevolă (voluntară) a biletului:

Rambursarea involuntară a biletului emis

Involuntară se consideră rambursarea care se efectuiază din următoarele motive:

  • Anularea sau reşinerea zborului cu peste 3 ore;
  • Îmbolnăvirea pasagerului ce implică spitalizare;
  • Decesul pasagerului;
  • Decesul membrului familiei pasagerului;

În cazul în care compania aeriană recunoastea rambursarea ca fiind involuntară, pasagerului i se restituie suma totală a achitată pentru biletul de avion, cu exceptia comisionului sistemului de plăţi.

Rambursarea benevolă a biletului emis

Toate alte cazuri de rambursare se consideră benevole. În caz de rambursare benevolă a biletului pasagerului nu se restituie:

  • Penlităţile companiei aeriene, prevăzute de regula tarifului aplicat;
  • Taxa de serviciu a companiei Tickets.md;
  • Comisionul reţinut de sistemele de plaţi la achiatare cu cardul sau prin virament.

Termenii de restituire a mijloacelor băneşti Cumpărătorului sunt diferiţi de la caz la caz. Acestea depind de:

  • Modalitatea de achitare;
  • Modalitatea de rambursare;
  • Termenii de depunere a cererii de rambursare.

Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la procedura de rambursare, vă rugăm să contactați la Global tur.